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如果移动电话收不到短信，可以尝试拨打手机运营商的客服电话来解决。例如，如果是移动用户，可以拨打10086；如果是联通用户，可以拨打10010；如果是电信用户，可以拨打10000。
向客服人员说明收不到短信的情况，他们可能会帮助你查明原因并解决问题，也可以尝试以下自助排查方式：
1、查看手机是否处于欠费状态，如果是的话则进行充值，重启或开关机后再进行尝试。
2、检查是否设置了短信拦截或短信接收限制功能，如有需要则进行修改。
3、尝试发送短信查询话费、确认是否成功接收等简单操作来测试短信功能是否正常。
如果以上方法都不能解决问题，建议携带手机和身份证到营业厅进行处理，如果手机支持短信功能且信用额度正常，那么问题可能是暂时的信号问题或者运营商的技术问题，等待一段时间后再尝试可能也会解决。